Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Der kommunizierte Lieferzeitraum ist überschritten?

• Trifft Ihre Bestellung nicht im von uns angegebenen Zeitraum ein, erhalten Sie von uns eine Verzögerungs- oder Ausverkauft-E-Mail.

Der kommunizierte Lieferzeitraum ist überschritten und Sie haben keine Information erhalten?

• Rufen Sie uns bitte an. Hier finden Sie unsere Rufnummer und unsere Servicezeiten.

Der kommunizierte Lieferzeitraum ist noch nicht überschritten?

• Der Bestell- bzw. Versandbestätigung können Sie entnehmen, ob es sich lohnt, noch etwas zu warten.

Es fehlen noch einzelne Artikel?

• In unserer Versandbestätigung oder Ihrem Mein Tchibo Online-Konto finden Sie einen Link zur Sendungsverfolgung mit Angabe des Lieferzeitraums.
• Hier sehen Sie auch, ob Ihre Bestellung ggf. auf mehrere Pakete aufgeteilt werden musste und einige Artikel separat verschickt werden.

Sie warten auf einen Artikel von einem Tchibo Partner (z.b. 50nrth, Lenco, Pinolino etc.)

• Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Partner. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Rechnung.