Wann erhalte ich die Gutschrift für meine Retoure?

Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis Ihre Retoure unser Lager erreicht und die Gutschrift erstellt werden kann. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto hinterlegt haben, bestätigen wir Ihnen den Eingang der Retoure per E-Mail an diese Adresse. Sie können den aktuellen Status Ihrer Gutschriften jederzeit auch in Ihrem Mein Tchibo Online-Konto nachvollziehen.

Falls sich durch die Gutschrift ein Guthaben auf Ihrem Kundenkonto ergibt:
In diesem Fall erstatten wir Ihnen das Guthaben über die Zahlungsart, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt hatten.