Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Damit wir Ihnen Ihre Bestellung schnellstmöglich schicken können, sind unsere Lieferabläufe stark automatisiert. Aus technischen Gründen können weder Sie noch unser Kundenservice-Team eine Online-Bestellung ändern oder stornieren.

Sie können stattdessen

• die Annahme des Pakets an der Wohnungstür verweigern.
• die Annahme eines DHL Pakets digital im Voraus verweigern (über den DHL Service „Annahme verweigern“, siehe unten).
  Wird Ihr Artikel per Spedition von Tchibo geliefert oder direkt von einem Tchibo Partner?

Rufen Sie uns bitte an. Hier finden Sie unsere Rufnummer und unsere Servicezeiten.

Gut zu wissen: Der DHL-Service „Annahme verweigern“

• Der Service ist nutzbar, sobald ein Link zur DHL Sendungsverfolgung vorliegt.
• Diesen finden Sie in der Tchibo Versandbestätigung, in Ihrem Tchibo Online-Konto unter „Bestellübersicht“ oder in der DHL App.
• Klicken Sie auf den Link und navigieren Sie zu "Empfangsoptionen festlegen".
• Klicken Sie anschließend auf „Annahme verweigern“.