Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis Ihre Retoure unser Lager erreicht und die Gutschrift erstellt werden kann. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto hinterlegt haben, bestätigen wir ...
So erhalten Sie Ihre Rechnung: Wenn Sie bei Bestellung eine E-Mail Adresse angegeben haben Wenn Sie ein Online-Konto haben, finden Sie Ihre Rechnung in Ihrem Kundenkonto. Wenn Sie entweder die Zah...
Grundsätzlich versenden wir Ihre Bestellung komplett mit allen dazugehörigen Artikeln. Ausnahmen und deren Gründe sind: Die Lieferung muss auf mehrere Pakete aufgeteilt werden Einzelne Pakete könn...
Ob Sie Ihren Wunschartikel in einer Filiale abholen können, erkennen Sie auf der jeweiligen Produktseite am Button „In Filiale oder Supermarkt abholen“. Online-Bestellungen, die Sie in eine Filiale...
In folgendem Fall können wir Ihre Retoure dennoch richtig zuordnen und verbuchen: Die auf dem Paket angegebene Absenderadresse stimmt mit der überein, die in Ihrem Tchibo Kundenkonto hinterlegt is...
Rabatte sind meistens an ausgewählte Bedingungen geknüpft, die wir z.B. im Onlineshop oder auf einem Gutschein im Sternchentext ausloben. Typische Bedingungen sind: Aktionszeitraum Rabtt nur auf b...
Der kommunizierte Lieferzeitraum ist überschritten? Trifft Ihre Bestellung nicht im von uns angegebenen Zeitraum ein, erhalten Sie von uns eine Verzögerungs- oder Ausverkauft-E-Mail. Der kommuniz...
Nach Erhalt der Abholbenachrichtigung haben Sie 7 Tage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen.
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Ihre Lösungsmöglichkeiten* Ersatzteilservice: Bei vielen Artikeln bieten wir einen Ersatzteilservice an. Für Möbel oder Kaffeemaschinen nutzen Sie gerne unser Online-Formular. Für Ersatzteile von ...