Michael
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Neueste Aktivität von Michael-
Ich habe vergessen, den Rücksendeschein in die Retoure zu legen.
In folgendem Fall können wir Ihre Retoure dennoch richtig zuordnen und verbuchen: Die auf dem Paket angegebene Absenderadresse stimmt mit der überein, die in Ihrem Tchibo Kundenkonto hinterlegt is...
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Mein Rabatt / Gutschein wurde nicht abgezogen, was kann ich tun?
Rabatte sind meistens an ausgewählte Bedingungen geknüpft, die wir z.B. im Onlineshop oder auf einem Gutschein im Sternchentext ausloben. Typische Bedingungen sind: Aktionszeitraum Rabtt nur auf b...
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Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Der kommunizierte Lieferzeitraum ist überschritten? Trifft Ihre Bestellung nicht im von uns angegebenen Zeitraum ein, erhalten Sie von uns eine Verzögerungs- oder Ausverkauft-E-Mail. Der kommuniz...
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Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung in der Filiale abzuholen?
Nach Erhalt der Abholbenachrichtigung haben Sie 7 Tage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen.
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Wie funktioniert die Reservierung in der Filiale und für wie lange?
Online Reservieren Artikel auswählen und auf der Produktdetailseite auf "In Filiale abholen" klicken. Wunschfiliale auswählen. Ist der Artikel in der Filiale verfügbar, klicken Sie auf "Reserviere...
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Mein Artikel wurde beschädigt geliefert. Was nun?
Ihre Lösungsmöglichkeiten* Ersatzteilservice: Bei vielen Artikeln bieten wir einen Ersatzteilservice an. Für Möbel oder Kaffeemaschinen nutzen Sie gerne unser Online-Formular. Für Ersatzteile von ...
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Warum funktioniert mein Gutschein nicht im Onlineshop?
Mögliche Gründe und Erklärungen sind: Die an den Gutschein geknüpften Bedingungen sind nicht erfüllt (z.B. Mindestbestellwert, Aktionszeitraum, nur einmalig einlösbar, nur in Filiale oder nur onli...
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Wann wird mein Artikel geliefert?
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine E-Mailadresse hinterlegt und der Sendungsverfolgung zugestimmt haben, informieren wir Sie mehrfach über den Stand und das Datum Ihrer Lieferung: Bestellbestätigu...
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Wo erhalte ich Informationen über meine Bestellungen?
In Ihrem Mein Tchibo Online-Konto unter "Zur Bestellübersicht" finden Sie alle Ihre Bestellungen aus den letzten zwei Jahren. Sie können den Bestellstatus einsehen, Sendungen verfolgen und Rechnung...
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Wie lange ist die Widerrufs- bzw. Rückgabefrist für ein Tchibo Produkt?
Sie haben bei uns über das gesetzliche Widerrufsrecht* hinaus ein freiwillig gewährtes 30-tägiges Rückgaberecht mit Ausnahme von Lebensmitteln (zum Beispiel Kaffee). Innerhalb dieser Zeit können Si...