Michael
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Wie bekomme ich ein Ersatzteil oder Zubehör für meinen Artikel?
Ersatzteile für Möbel oder Kaffeemaschinen können Sie ganz leicht über unsere Online Formulare anfragen. Unser Kundenservice meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Online Formular für...
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Ist meine Retoure eingegangen - und wann wird sie verbucht?
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto hinterlegt haben, bestätigen wir Ihnen den Eingang der Retoure per E-Mail an diese Adresse. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis Ihre Retoure uns...
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Wie zahle ich per Rechnung?
Beim Kauf auf Rechnung überweisen Sie den offenen Betrag INNERHALB VON 14 TAGEN nach Erhalt der Lieferung. Es ist nicht erforderlich, dass Sie uns Ihre Zahlung ankündigen. Sie bezahlen nur die Art...
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Damit wir Ihnen Ihre Bestellung schnellstmöglich schicken können, sind unsere Lieferabläufe stark automatisiert. Aus technischen Gründen können weder Sie noch unser Kundenservice-Team eine Online-B...
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Wie hoch sind die Versandkosten und wann ist meine Lieferung versandkostenfrei?
Die Versandkosten betragen je nach Kategorie: 0 Euro für Standardversand ab einem Bestellwert von 29 EUR* innerhalb Deutschlands, wenn Ihre Bestellung keine sperrigen Güter enthält und nicht per S...
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Wo finde ich Hilfestellungen zur Bedienung meiner Kaffeemaschine?
Auf unseren Serviceseiten für Kaffeemaschinen finden Sie alles Wissenswerte sowie Hilfestellungen rund um Ihre Kaffeemaschine.
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Wann erhalte ich die Gutschrift für meine Retoure?
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So erhalten Sie Ihre Rechnung: Wenn Sie bei Bestellung eine E-Mail Adresse angegeben haben Wenn Sie ein Online-Konto haben, finden Sie Ihre Rechnung in Ihrem Kundenkonto. Wenn Sie entweder die Zah...
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Meine Lieferung ist noch nicht vollständig. Erhalte ich fehlende Artikel noch?
Grundsätzlich versenden wir Ihre Bestellung komplett mit allen dazugehörigen Artikeln. Ausnahmen und deren Gründe sind: Die Lieferung muss auf mehrere Pakete aufgeteilt werden Einzelne Pakete könn...
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Click & Collect - Wie bestelle ich versandkostenfrei mit Abholung in einer Filiale?
Ob Sie Ihren Wunschartikel in einer Filiale abholen können, erkennen Sie auf der jeweiligen Produktseite am Button „In Filiale oder Supermarkt abholen“. Online-Bestellungen, die Sie in eine Filiale...